《有線電視停機作業說明》
| 停機辦法：1.凡申請停機者，需本人或受委託人至本公司臨櫃辦理，請攜帶身分證(當事人)及以下相關證明。 2.收視未到期者，期間將予以保留，且於停訊三個月內(含)復機，免收復機 費。超過三個月以上者，收取200元復機費。 | ||
| 序號 | 停機原因 | 檢附證明文件 |
| 出國或 短期移居 | 出國：1.電子機票 | |
| 2.公司派遣證明 | ||
| 3.回國後檢附護照內出入進簽章 | ||
| 1 | 下南部： 1.公司派遣證明 | |
| 2.南部居住租賃契約 | ||
| 3.投宿飯店旅館發票 | ||
| 4.住院證明 | ||
| 1.國中以上附學生證 | ||
| 2 | 課業影響 | 2.國小戶口名簿或就學證明(聯絡簿正本) |
| 3.當年度准考證 | ||
| 房屋整修 | 1.估價單 | |
| 3 | 2.施工證明 | |
| 3.設計圖 | ||
| 4.購買施工材料收據 | ||
| 4 | 不常收視 | 無法提供 |
| 5 | 經濟因素 | 無法提供 |
| 6 | 電視故障 | 無法提供 |
| 7 | 其他 | 無法提供 |
地址:台北市文山區木柵路二段204巷15號1樓(大安文山)
地址:台北市中山區朱崙街31號1樓(金頻道)
地址:台北市南港區松河街386號1樓(新台北)
地址:台北市北投區北投路二段13號5樓(陽明山)
(停機超過3各月須收200元手續費)
《維修流程作業說明》
○ 有線電視寬頻區域斷線: 工程單位優先處理
○ 收視戶個別派單: 當日12:30分前 當日下午約2-5點至府上維修
當日16:30分前 當日晚上約6-9點至府上維修
(當日晚間維修僅限TV無畫面)
當日16:30分以後僅限隔日派工(早.中.晚不限時段)
如電視不清因晚間施工作業問題故改約隔日上午9-12點 或下午 2-5點
